Mehr Flexibilität für Bürgerinnen und Bürger: Dokumenten-Ausgabebox im Ratshof geht in Betrieb

(halle.de/ps) Die Stadt Halle (Saale) erweitert ihren Service für die Hallenserinnen und Hallenser. Am heutigen Montag, 7. April 2026, hat der Fachbereich Einwohnerwesen eine neue Dokumenten-Ausgabebox im Foyer des Ratshofes, Marktplatz 1, in Betrieb genommen. Bürgerinnen und Bürger haben nun die Möglichkeit, ihre neuen Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass ohne vorherige Terminvereinbarung selbst abzuholen.

Die neue Dokumenten-Ausgabebox kann grundsätzlich an Werktagen montags bis freitags von 6 Uhr bis 20 Uhr und samstags von 7 Uhr bis 14:30 Uhr genutzt werden. Den Hallenserinnen und Hallensern steht damit eine flexible und zeitsparende Abholung von Personaldokumenten zur Verfügung.  Die Dokumenten-Ausgabebox funktioniert voll automatisiert, auch alte Personalausweise oder Reisepässe werden dort eingezogen und der Vernichtung zugeführt.

Wer das Angebot gegen Zahlung einer Kostenbeteiligung von einmalig drei Euro nutzen möchte, sollte dies direkt bei der Beantragung seines Personaldokuments angeben. Voraussetzung für die Nutzung ist ein SMS-fähiges Mobiltelefon. Die Mobilfunknummer der antragstellenden Person wird hinterlegt, eine Information erfolgt dann per SMS, sobald das beantragte Personaldokument zur Abholung in der Dokumentenausgabebox bereitliegt. Die Bürgerinnen und Bürger erhalten hierfür einen PIN-Code. Zum Schutz vor unberechtigten Zugriffen auf die abholbereiten Personaldokumente funktioniert der Abholprozess mittels sicherer Dreifach-Authentifizierung.

Um Schritt für Schritt durch den Abholungsprozess zu leiten, hat die Stadt Halle (Saale) ein Video-Tutorial erstellt, dieses kann über die YouTube-Seite der Stadt abgerufen werden.

Folgende Schritte sind bei der Abholung durchzuführen:

• Die beim Bürgerservice hinterlegte Mobilfunknummer am Bedienfeld eingeben.
• Per SMS versendeten PIN-Code am Bedienfeld eingeben.
• Der dritte Autorisierungsschritt ist abhängig von der Art des abzuholenden Dokumentes:
  • bei Abholung eines Personalausweises: persönliche 6-stellige PIN eingeben.
  • bei Abholung eines Reisepasses: Geburtsdatum am Bedienfeld eingeben.
• Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich das Ausgabefach und der neue Personalausweis oder Reisepass kann entnommen werden.
• Den alten Personalausweis oder Reisepass zur Vernichtung in den vorgesehenen Schlitz einlegen.